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Costco使用了正确的外包采购策略
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Costco使用了正确的外包采购策略
当Don Burdick成为Costco批发公司负责信息系统的资深副总经理时,他的部门总共拥有满满60个程序员位置。员工虽然都努力的进行着日常的工作,但士气却非常低落。"每天你进来都会发现固定的位置上有空缺," Burdick说,IT部门的工作估计至少有30%集中在增加公司价值的项目设计上。
这使Costco的IT部门与公司已经发展成为全美国最大的批发俱乐部,拥有452家商店的状况严重的不同步。在过去的5年时间里,Costco的销售额已经从350亿美元增长到520亿美元,这与其定位于快速渠道的廉价零售商的策略是相符的,也是是保持Costco持续增长的最简单方法。Costco在尽量低价的情况下,给用户提供能够仔细挑选的高质量商品。这种商业模式使得IT部门的工作非常重要,在最近的Gartner外包会议上,Burdick用自己的IT经历,说明了Costco的低利润操作需要保持成本低廉。
"事实上,我们在普通混凝土地板上通过高的货架出售货物(仓储式超市)已经不是一个秘密," Burdick说道,"我们需要的是实用的,没有任何不必要服务的购物体验,这对商业运作中的IT功能提出了要求,确定了IT部门的目标,对IT部门来说非常重要。"
现在,Burdick仍然雇佣满了所有的程序员位置,但是IT部门的士气已经变得非常高涨,具体来说是由于Burdick采取了不同以往的措施。
在过去5年中,Burdick和位于加利福尼亚州Aliso Viejo的,运作一个在印度喀拉拉邦的大型软件公司的美国技术资源(US Technology Resources LLC,UST)公司开发了一种"混合模式"的合作关系。Costco通过UST雇佣了100个人,他们中的大约25个在华盛顿州,Issaquah的Costco总部工作,另外的75个则在公司外部进行工作。
Burdick说,这种模式的执行情况是非常好的。在公司的20,000小时的大型合作计划中,US Technology所使用的实际时间与估算时间之间缩小了400个小时,提升了工作的效率。
"最好的?IT部门真正的干他们的事情在我到那之前就已经有至少5年,今天还将继续讨论," Burdick又说道。
但上面的并不总是显而易见的。
举例来说,Burdick提醒人们,Costco并不认为自己是一个需要外包的商业公司。"我们不进行项目的外包,"Burdick说,"如果你曾经和我们有过商业合作,或者参观过我们的仓库,你就知道,我们自己的员工会做所有的事情,包括清洁我们自己的休息室。"
和US Technology订约的目的是作为一种提高IT部门工作质量和让IT部门对Costco更有价值的一种手段。"我们的决定不是停止解雇和外包,而是保持雇佣和合作,"Burdick这样说。
根据对这种共享的天生的怀疑态度,Burdick设计了几个他信任的决定性的步骤让和US Technology的合作关系取得成功。他将没有完成的项目做成一个列表,但是他并不需要他的部门外购任何东西。
"我说,'你能够使用US Techonology,或者雇佣更多的人,做你想做的,这完全取决于预算',"Burdick如是说。最初,US Technology的承诺是非常不公平的。"一些项目所需要的团队人数早期就能够被统计出来,但另一些不能,因此UST的人现在在每一个单独的部门,"他说道。
开市,在公司内外工作的人的比率为1:2――每个在Costco的一个印度籍经理管理着两个在印度的雇员,现在这个比率变成了1:3,Burdick最终希望这个比率达到1:5。
而在过去几年,在印度的与Costco合作的专家已经有了很大的增长,越来越多的印度劳动力直接地参与和学习Costco的项目,并从中获益。
"我们的工作职位在印度从来不会结束,我们所有的IT项目都是在印度完成,为什么?因为他们知道我们,他们理解我们的系统,他们与我们的人并肩工作,就像我们自己的员工一样,"Burdick解释。
公司调整了为它的印度籍劳动力服务的Costco大学中使用的程序,使他们理解的不止是IT,还有仓储俱乐部的商业活动和它的文化。"为我们工作的团队将自己组成一个个'梦幻团队(Dream Team)',因为他们真的是想在Costco工作。" Burdick说。
Tesco Technical Audit Introduction For Applicants
Tesco 技术审核指引
Declaration: Below information is for all applicants reference only and it is just a brief
of the audit’s introduction which is base on client’s requirements, it is designed for your
preparation with regard to the audits. It doesn’t mean you just need to provide below
information for the auditors, auditors may require more documents/information
according to actual situation during the audit.
声明:以下信息供所有申请者参考,这只是基于客户要求的审核指引概要基于客 ,它是为贵方关于审核
的准备而设计,并不意味着贵方仅需要为审核员提供以下信息,审核员在审核过程中可根据实际审核
情况要求审核更多的文件/信息。
1.Audit Type: 审核类型
a.QMS +COC (focus on QMS part) 质量管理系统+社会责任, 但是主要关注质量管理体系部
分。
b.Announced Audit 通知审核
2.Audit Scope: 审核范围
Facilities to be accessed 审核厂区范围 :
All facilities in the factory to be accessed for quality control, health and safety, environmental issues
verification. 工厂所有区域的评估,包含质量控制,健康安全,环境等。
Records to be accessed 审核记录要求:
The factory should provide at lease one year records, including working hour/wage records.
工厂需要提供过于一年的包括工资工时在内的相关记录
3. Audit Contents: 审核内容
Site Audit 现场审核:
①Raw materials control and inspection 材料控制和检验
②Packaging control and inspection 包材控制和检验
③Manufacturing process control 制造过程控制
④Inspection/Test/Analysis 检验/测试/分析
⑤Packing, storage and despatch 包装,储存和发货
⑥Staff, Premises and Equipment 员工,厂房和设备
Document Audit
①Quality Management 质量管理体系
②Customer Focus 客户导向
③Product Development 产品开发
④Risk Assessment 风险评估
⑤Incidents and Product Recall 意外事故和产品召回
⑥Purchasing 采购
⑦Personnel and Training 员工和培训
⑧Internal audit 内审
⑨Pest Prevention and Control 虫害的预防和控制
⑩Planned Maintenance 设备维护保养
⑪Calibration, Testing and Inspection 校准,测试和检验
Environmental and Ethics 环境和道德规范
①Environmental 环境
②Ethics including child labor, forced labor, discrimination, discipline, freedom
association, working hours and wages, health & safety 道德规范包括童工,强迫劳动,
歧视,惩戒,自由结社,工作时间,工资,健康与安全
4.Main Audit Method : 审核的主要方法
a.Management staff interview 管理人员访谈
b.On site inspection 现场审核
c.Document review 文件审核
d.Workers interview,focus on warehouse persons, inspectors, production persons, etc.
工人访谈,主要关注仓库人员,检验人员,生产人员等。
Tesco Technical Audit Introduction For Applicants
Tesco 技术审核指引
Declaration: Below information is for all applicants reference only and it is just a brief
of the audit’s introduction which is base on client’s requirements, it is designed for your
preparation with regard to the audits. It doesn’t mean you just need to provide below
information for the auditors, auditors may require more documents/information
according to actual situation during the audit.
声明:以下信息供所有申请者参考,这只是基于客户要求的审核指引概要基于客 ,它是为贵方关于审核
的准备而设计,并不意味着贵方仅需要为审核员提供以下信息,审核员在审核过程中可根据实际审核
情况要求审核更多的文件/信息。
1.Audit Type: 审核类型
a.QMS +COC (focus on QMS part) 质量管理系统+社会责任, 但是主要关注质量管理体系部
分。
b.Announced Audit 通知审核
2.Audit Scope: 审核范围
Facilities to be accessed 审核厂区范围 :
All facilities in the factory to be accessed for quality control, health and safety, environmental issues
verification. 工厂所有区域的评估,包含质量控制,健康安全,环境等。
Records to be accessed 审核记录要求:
The factory should provide at lease one year records, including working hour/wage records.
工厂需要提供过于一年的包括工资工时在内的相关记录
3. Audit Contents: 审核内容
Site Audit 现场审核:
①Raw materials control and inspection 材料控制和检验
②Packaging control and inspection 包材控制和检验
③Manufacturing process control 制造过程控制
④Inspection/Test/Analysis 检验/测试/分析
⑤Packing, storage and despatch 包装,储存和发货
⑥Staff, Premises and Equipment 员工,厂房和设备
Document Audit
①Quality Management 质量管理体系
②Customer Focus 客户导向
③Product Development 产品开发
④Risk Assessment 风险评估
⑤Incidents and Product Recall 意外事故和产品召回
⑥Purchasing 采购
⑦Personnel and Training 员工和培训
⑧Internal audit 内审
⑨Pest Prevention and Control 虫害的预防和控制
⑩Planned Maintenance 设备维护保养
⑪Calibration, Testing and Inspection 校准,测试和检验
Environmental and Ethics 环境和道德规范
①Environmental 环境
②Ethics including child labor, forced labor, discrimination, discipline, freedom
association, working hours and wages, health & safety 道德规范包括童工,强迫劳动,
歧视,惩戒,自由结社,工作时间,工资,健康与安全
4.Main Audit Method : 审核的主要方法
a.Management staff interview 管理人员访谈
b.On site inspection 现场审核
c.Document review 文件审核
d.Workers interview,focus on warehouse persons, inspectors, production persons, etc.
工人访谈,主要关注仓库人员,检验人员,生产人员等。
Tesco Technical Audit Introduction For Applicants
Tesco 技术审核指引
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of the audit’s introduction which is base on client’s requirements, it is designed for your
preparation with regard to the audits. It doesn’t mean you just need to provide below
information for the auditors, auditors may require more documents/information
according to actual situation during the audit.
声明:以下信息供所有申请者参考,这只是基于客户要求的审核指引概要基于客 ,它是为贵方关于审核
的准备而设计,并不意味着贵方仅需要为审核员提供以下信息,审核员在审核过程中可根据实际审核
情况要求审核更多的文件/信息。
1.Audit Type: 审核类型
a.QMS +COC (focus on QMS part) 质量管理系统+社会责任, 但是主要关注质量管理体系部
分。
b.Announced Audit 通知审核
2.Audit Scope: 审核范围
Facilities to be accessed 审核厂区范围 :
All facilities in the factory to be accessed for quality control, health and safety, environmental issues
verification. 工厂所有区域的评估,包含质量控制,健康安全,环境等。
Records to be accessed 审核记录要求:
The factory should provide at lease one year records, including working hour/wage records.
工厂需要提供过于一年的包括工资工时在内的相关记录
3. Audit Contents: 审核内容
Site Audit 现场审核:
①Raw materials control and inspection 材料控制和检验
②Packaging control and inspection 包材控制和检验
③Manufacturing process control 制造过程控制
④Inspection/Test/Analysis 检验/测试/分析
⑤Packing, storage and despatch 包装,储存和发货
⑥Staff, Premises and Equipment 员工,厂房和设备
Document Audit
①Quality Management 质量管理体系
②Customer Focus 客户导向
③Product Development 产品开发
④Risk Assessment 风险评估
⑤Incidents and Product Recall 意外事故和产品召回
⑥Purchasing 采购
⑦Personnel and Training 员工和培训
⑧Internal audit 内审
⑨Pest Prevention and Control 虫害的预防和控制
⑩Planned Maintenance 设备维护保养
⑪Calibration, Testing and Inspection 校准,测试和检验
Environmental and Ethics 环境和道德规范
①Environmental 环境
②Ethics including child labor, forced labor, discrimination, discipline, freedom
association, working hours and wages, health & safety 道德规范包括童工,强迫劳动,
歧视,惩戒,自由结社,工作时间,工资,健康与安全
4.Main Audit Method : 审核的主要方法
a.Management staff interview 管理人员访谈
b.On site inspection 现场审核
c.Document review 文件审核
d.Workers interview,focus on warehouse persons, inspectors, production persons, etc.
工人访谈,主要关注仓库人员,检验人员,生产人员等。
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